《第二十二屆資本杰出企業成就獎》 頒獎典禮于2022年6月9日在香港港島香格里拉酒店圓滿落幕。典禮現場云集數十家優秀企業代表，回顧下本次頒獎典禮的精彩現場瞬間：

在本次頒獎典禮中，共有14家企業被評選為優秀行業企業，其中我司被授予“杰出貴金屬交易商”獎項，以下是各企業獲獎照片合集：

在本次頒獎典禮中，我司被授予“杰出貴金屬交易商”獎項，集團首席運營官司徒光先生接受了主辦方的采訪，以下是采訪內容：

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漢聲集團  誠信重於一切 保護消費者權益

新冠疫情確實拖慢了企業發展的步伐，但從另一角度看，卻又擴闊了企業的思維，更用心為客戶打造更貼心的服務。因應近年在貴金屬市場，受邊緣政治等多因素影響，漢聲集團作為香港領先的互聯網金融服務平台綜合運營商，始終如一地堅持保護金融消費者的合法權益，並積極加強資訊科技部與市場部的融合，集團首席營運官司徒光相信，每一次危機其實都伴隨著機會，只要把握到位，便可以提升集團的實力，也對每位員工有著一定的啟發，所以勇於面對危機，是不敗的關鍵。

漢聲集團已踏入八周年，新冠疫情的出現，無疑對集團是嚴峻的考驗。司徒光認為，各國政府在嚴控疫情發展的情況下，又要兼顧民生及經濟的發展，金融市場亦因此出現不同的波動。漢聲作爲社會及金融市場的一份子，即時採取多項有效措施保障員工的健康及生活，同時亦維持對客戶的服務，及至適時回饋社會。

「疫情期間，員工都能全力配合集團的決策，緊守崗位，共同抗疫、共渡難關。而每一次危機其實都有著相當的機遇，對企業如此，對個人也如此，更可以因此提高客戶的信任，亦提升員工的團結及合作性。」

最近，漢聲推出了全新品牌IP形象，以漢聲先生及漢聲小姐帶來不同的場景開展多元化體驗。集團一直深思，在這個金融行業同質化嚴重的時代，如何讓產品和服務快速被客戶識別與接受。「隨著互聯網時代的高速發展，從關係社交發展至內容社交，內容新零售的興起，IP已經成為新商業經常提及的概念。我們希望通過這種創新的概念，把IP形象深刻地融入客戶的生活中，加強與客戶的關係，加深客戶對我們的理解和喜愛。同時，圍繞著客戶的需求和喜好來打造產品與服務，最終實現品牌傳播的杠桿效應，並期望能從衆多金融品牌中脫穎而出。」

至於客戶俱樂部漢聲薈，一直秉承著「營造極致，尊崇禮遇」的宗旨，為客戶打造高品質尊貴服務。漢聲薈的發展得到了母公司大嘉集團的支持，整合集團內部優勢和資源，實現「金融服務雙結合、以服務助推金融」。在創建高端金融俱樂部的基礎之上，延展出更多合作方向，發揮協同效應，更有效助推服務升級。

誠信是提高市場競爭力的核心

漢聲雖然力爭新客，但也不忘回饋現有客戶。集團一直把誠信作為提高市場競爭力的核心，並積極推進企業誠信體系建設，促進企業高品質發展，做好各種信用風險的管理。只有不斷提升服務品質，堅持嚴格的服務品質標準，建立全方位的服務品質控制體制，才能樹立良好的競爭意識。最後就是創新能力，這是提高漢聲市場競爭力的助燃劑，也是漢聲發展不可缺少的重要元素。

除此之外，利用金融科技亦是提升客戶體驗的關鍵。集團正探索建立有利於數位技術、數位業態及資料安全創新機制，在集團的統一部署和規劃下，專案正從技術創新、法律體系、行業規範和自律等角度協同推進，合理平衡資料安全與數位化和智慧化的發展需求，建立健全的資料處理體系，推動專案向健康、合規、可持續的方向發展。

此外，實現數位化轉型，集團將為客戶帶來豐富的數位化體驗，其中包括資料安全升級服務、業務場景應用服務、個性化客戶體驗、無縫多管道體驗等等，甚至還會為客戶和合作商帶來超乎想像的價值增長。

保護金融消費者的合法權益

近年在貴金屬市場，受邊緣政治等多因素影響，市場波動幅度劇烈，集團仍堅持底線，保護金融消費者的合法權益。司徒光指出，保護消費者與發展金融市場是相輔相成的一體兩面，特別是在市場不斷升級換代的當下，只有建立完備的消費者保護體系，才可能進一步發展和完善金融市場；只有保護好市場主體之一的消費者，才可能激發出消費需求，最終推動金融市場高品質做大做強。

集團自成立以來，把服務標準化建設作為加強管理、提升品質、管控風險、打造品牌的重要措施。在針對如何保護金融消費者的合法權益，特別設立了數項規定，包括以消費者為本，制定長期及有效監管措施。及時、全面、準確地告知消費者有關金融商品和金融服務的真實資訊，以免消費者被誤導。建立集中受理申訴的機制和部門，防止反饋及申訴被人為隱瞞。加強金融職業的道德建設，以良心經營企業。這些規定，能有效使消費者在既安全又自主的環境下處理交易。

集團不只保護消費者權益，亦心繫員工的成長，深明保障員工及其家屬的健康尤為重要，為此，針對疫情變化適時制定各項防疫要求及指引，降低員工感染風險。同時，充分利用最新的資訊科技及設備，做好各項應急預案，在保證客戶服務不受影響，甚至在提升情況下維持業務運作。司徒光期望，建立配套的疫情管理制度體系及監督機制，實現企業內部有序管理，將可提高管理效率，讓各方面得益，形成多贏局面。

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